Доставка

Возврат товара надлежащего качества:

Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения.
Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства (в том числе сохраненная целостность упаковки и слюды, а также полное отсутствие ее вскрытия).
При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Пользователем, Покупателем Товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с высланным на электронную почту Продавца и заполненным Покупателем заявлением на возврат денежных средств.
Если на момент обращения Пользователя, Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящей Публичной оферты и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 10 дней со дня возврата Товара.

В иных случаях возврат возможен только в случае брака изделия.
Производственным браком парфюмерии или косметики считается:

не рабочее состояние пульверизатора,
плохая герметизация флакона,
инородный предмет во флаконе,
сколы или сильные царапины.

Возврат товара ненадлежащего качества:

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара при сотруднике курьерской службы, или ТК.
После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300−1 «О защите прав потребителей».
Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона Р Ф «О защите прав потребителей»).
Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту, указанную при заказе Товара.

Возврат средств

Возврат денег осуществляется на счет, с которого оплачивался заказ. Как только мы получим посылку и убедимся в надлежащем качестве и сохранности комплектации товаров — мы осуществим перевод средств.
Транспортной компанией, курьером или почтовой службой (аналогично формату изначальной доставки Товара Покупателю). Покупатель отправляет возвращаемый товар посылкой с объявленной ценностью, без наложенного платежа. Посылки, отправленные наложенным платежом, не принимаются к возврату. В посылку необходимо вложить заполненное заявление на возврат. Скачать бланк заявления о возврате.
Обратите внимание, что товары можно вернуть в течение 30 календарных дней с момента получения заказа. Учитывайте, что в этот срок входит и доставка товаров обратно.

Если у вас возникли вопросы при оформлении возврата,
пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру: +7 (993) 349 15 92